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服務介紹

  • 服務介紹

     

     

     

    標準服務

     

    · 全球直接付費服務

      

        使用中意高端醫療保險卡在中意人壽直付網絡醫院接受診療服務,醫院與保險公司直接結算, 免去繁瑣的理賠申請。

     

     

     

     

     

     

    · 24小時雙語團險專屬客戶服務中心

     

        中意團險專屬服務熱線400-888-7555724小時大中華區域就診服務中心和海外就診服務中心,隨時隨地為高端醫療客戶提供全面、專業、零障礙的中英文雙語服務。

     

    · 直付網絡醫院預約服務

         協助在醫療網絡內進行預約就診服務,節省寶貴時間,確保服務質量。  

     

    ·  在線服務平臺

      

         功能完善的IT系統為客戶提供在線實時信息查詢。隨時隨地通過多終端服務平臺登陸中意人壽官網,迅速、便捷、準確掌握個人賬戶信息。

     

    ·  國內外專家第二診療意見

      

         對復雜病情,由經驗豐富的醫療團隊,針對具體情況尋找合適的醫療資源,給予醫療推薦。

     

    · 全球緊急救援

     

        醫療服務

    · 緊急醫療轉移及轉運

    · 遺體轉運回國

    · 電話醫療咨詢和病情評估

      

        個人援助服務

    · 未成年兒童的返程

    · 安排慰問性探訪

    · 協助查詢丟失的物品(境外)

    · 翻譯推薦(境外)

    · 旅行信息查詢及緊急情況下的信息傳遞(境外)

      

        法律服務推薦(境外)

     

     

    增值服務

     

    · 公立醫院駐點導診服務

     

         在上海東方醫院特需門診部、華山醫院國際醫療部、北京協和醫院國際醫療部、中日友好醫院國際醫療部設立駐點工作人員,為客戶提供現場導診、福利查詢等服務,隨后還會根據客戶需求及醫院實際情況增加駐點安排。

     

    · 透明的理賠數據分析

     

    · 讓客戶了解每季度/半年度的理賠和服務情況,發現問題,及時解決

     

    · 提出福利方案優化,加強大額理賠風險的管理,減少常規醫療福利的投入

     

    ·  員工福利保險經驗分析報告

      

        利用團險企業客戶“大數據”的獨特優勢,每年就福利計劃、就醫行為、員工福利趨勢、彈性福利等進行統計分析。員工福利保險經驗分析報告以圖表和數據為主,多模塊多

     角度分析,易閱讀,更具參考價值。

     

    ·  人力資源熱點論壇

      

        中意人壽邀請國內外知名咨詢顧問、法律顧問演講,分享經驗,幫助HR了解行業動態與發展

     

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